7月17日，三伏酷暑，骄阳似火，蝉鸣声声不绝，整座城市被滚滚热浪包裹。南通濠东路支行店长任主任临近午休结束，按惯例从网点侧门返回，提前巡查ATM自助区域，为下午营业做好准备。这时，一位头发花白的大娘引起了他的注意。
大娘眉头紧锁，双眼微闭，虚弱地倚靠在ATM等待区的墙边。任主任快步上前，轻拍大娘肩膀关切询问：“大娘，您是不是哪里不舒服？需要帮忙吗？”大娘吃力地睁开眼，摆摆手说：“没事儿，就是外面太热了，走得头晕，进来蹭会儿空调，缓一缓我就走。”
凭借多年一线服务经验，任主任当即判断老人出现中暑症状。他立刻提前开启网点大门，小心搀扶大娘走进尚未正式营业的厅堂：“大娘，您跟我先进来，里面凉快，我再给您倒点水，您这像是轻微中暑了。”安顿大娘在沙发落座后，他递上常温矿泉水为老人补水，并第一时间将现场情况上报网点曹行长。曹行长迅速赶来，取出行内常备急救箱，拿出清凉油，轻柔涂抹在老人太阳穴与人中位置；大堂经理同步取出湿巾，细致擦拭大娘脖颈、手臂，为她物理降温舒缓不适。
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在药效的舒缓和凉爽的环境下，大娘紧锁的眉头逐渐舒展，脸色也渐渐恢复了。见老人状态缓和，任主任俯身轻声询问：“大娘现在感觉好点了吗？您记得家人的联系电话吗？我们帮您通知家属过来接您。”大娘缓缓报出了号码，任主任立即拨通电话，清晰告知家属老人身体状况、网点详细地址与现场处置情况。
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十余分钟后，家属匆匆赶到网点。看到亲人正被工作人员悉心照料着，家属满心后怕，连连致谢：“太谢谢你们了！要不是你们发现得早、处理及时，这大热天的真不敢想后果……”
烈日无情，工行有爱。此次救助中暑老人的善举，只是濠东路支行日常服务的一个缩影。作为“您身边的银行”，工行不仅致力于提供专业便捷的金融服务，更始终将群众的安危冷暖放在心上。在每一个群众需要的时刻，工行人都愿化作夏日里的一缕清风、风雨中的一把暖伞，用实际行动诠释大行担当，让金融服务的温度不仅停留在柜台券商股票配资，更深深走进百姓的心里。刘沁沁
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